politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Sophrovision sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées.

Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

L’éditeur du site s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente et sécurisée.

2. Responsable du traitement

Elodie LU
Micro-entreprise - EI
Adresse : Thil, 31530, France
E-mail : contact.sophrovision@gmail.com
SIREN : 810670174

3. Données collectées

Les données collectées via le site peuvent inclure :

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations saisies dans le formulaire de contact
Informations liées à la prise de rendez-vous
Informations saisies lors d’une inscription à une formation

3.2. Données collectées automatiquement

Adresse IP
Navigateur utilisé
Pages visitées
Temps de consultation
Identifiants uniques de cookies
Données d’audience via Google Analytics

Ces données sont collectées conformément à votre consentement via le bandeau cookies.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gérer la prise de rendez-vous
Fournir les prestations et formations achetées
Envoyer des informations relatives aux services (si consentement)
Assurer le fonctionnement technique du site
Mesurer l’audience (Google Analytics)
Améliorer l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales de l’entreprise

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales non prévues ou revendues à des tiers.

5. Base légale des traitements

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies, newsletter)
L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, formation)
L’obligation légale (factures, comptabilité)
L’intérêt légitime du responsable (amélioration du site)

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :

Elodie LU (responsable du traitement)
Wix, pour l’hébergement et les outils intégrés
Google Analytics, pour la mesure d’audience
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucun transfert de données n’est effectué à d’autres tiers sans consentement.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :
Wix.com Ltd
40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël

Wix respecte les standards internationaux en matière de sécurité et de protection des données.

Des transferts hors Union Européenne peuvent exister mais sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après dernier échange
Données de rendez-vous / clients : 10 ans (obligations comptables)
Données cookies : selon préférences de l’utilisateur (max. 13 mois)
Données de navigation : 13 mois (Google Analytics)

9. Cookies

Le site utilise des cookies :

✔ Cookies techniques indispensables

Assurent le fonctionnement du site.

✔ Cookies analytiques (Google Analytics)

Mesurent l’audience et les interactions.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau de consentement.

Une page dédiée explique leur fonctionnement (Politique de cookies).

10. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose de :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
contact.sophrovision@gmail.com
Une pièce d’identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

11. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures pour protéger les données :
Sécurisation des comptes administrateur
Hébergement sur serveurs sécurisés
Protection contre accès non autorisés
Transmission HTTPS
Sauvegarde des données
Cependant, aucun système n’est infaillible.

12. Médiation

En cas de litige concernant les données personnelles :
L’utilisateur peut d’abord contacter : contact.sophrovision@gmail.com
Si le litige n’est pas résolu, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur : en cours d’adhésion.

13. Droit applicable et juridiction

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par le Code de procédure civile.

14. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
Dernière mise à jour : février 2025.