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SophroVision

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

SophroVision – Elodie LU
Sophrologue psycho-corporelle

Micro-entreprise – EI
Adresse : Thil 31530
Email : contact.sophrovision@gmail.com
Téléphone : 06 22 03 15 19
SIREN : 810670174

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer les modalités de vente des prestations de sophrologie proposées par Elodie LU, micro-entrepreneure, dans le cadre d’un accompagnement en présentiel, à domicile, en visio, en collectif ou en entreprise.

Toute réservation d’une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

  • Les prestations proposées comprennent :

  • Séances individuelles en cabinet

  • Séances en visioconférence

  • Séances à domicile

  • Séances collectives

  • Interventions en infrastructures (EHPAD, écoles, associations…)

  • Interventions en entreprises (sur devis)

  • Les prestations sont des accompagnements de bien-être, non thérapeutiques et non médicales.

3. Tarifs

  • Les tarifs sont indiqués en euros TTC :

  • Séance individuelle : 55 €

  • Séance en visio : 50 €

  • Séance à domicile : 65 €

  • Séance collective : 16 € / personne

  • Interventions infrastructures : 100 €

  • Interventions en entreprises : sur devis 

  • Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation.

4. Réservation

La réservation s’effectue via :

  • le site internet (système de prise de rendez-vous),

  • ou par téléphone,

  • ou par email.

Toute réservation en ligne est confirmée automatiquement par email.

5. Paiement

Pour valider une séance, un acompte de 10 € est demandé lors de la réservation en ligne.

Le solde est réglé :

  • en cabinet : espèces ou virement

  • en visio : virement ou paiement en ligne

  • à domicile : espèces ou virement

  • en entreprise : conditions définies sur devis

Aucun remboursement n’est effectué une fois la prestation réalisée.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report de séance doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

  • Si l’annulation ou le report intervient plus de 48 heures avant la séance :
    → La séance peut être reportée sans frais.
    → Si le client ne souhaite pas reporter la séance, l’intégralité des sommes versées sera remboursée.

  • Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la séance ou en cas d’absence :
    → L’acompte de 10 € est conservé à titre de frais de réservation.
    → Si la séance a été réglée en totalité, le montant restant sera remboursé, déduction faite de l’acompte.

En cas de retard du client, la séance sera adaptée au temps restant dans le créneau réservé, afin de respecter l’organisation des rendez-vous suivants.

7. Hébergement des données

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services datées (séances de sophrologie réservées à une date précise).

8. Nature des prestations et responsabilité

  • La sophrologie est une méthode d’accompagnement au bien-être.
    Elle ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

  • ne pose aucun diagnostic médical,

  • ne prescrit aucun traitement,

  • n’intervient pas sur des pathologies,

  • oriente vers un professionnel de santé si nécessaire.

  • Le client reste responsable de sa participation et doit signaler tout changement d’état physique ou émotionnel pouvant influencer la séance.

  • Aucun résultat n’est garanti : la sophrologie est basée sur l’implication active du client.

9. Hygiène et sécurité

Des règles de sécurité s’appliquent :

✔ En visioconférence

  • espace dégagé, non dangereux

  • matériel stable

  • connexion fiable

  • port d’écouteurs possible

  • absence d’alcool ou drogues

  • une personne de confiance joignable si besoin

  • absence d’alcool ou substances altérant la vigilance

✔ En cabinet

  • espace sécurisé et accessible

  • signalement de tout changement d’état de santé

  • tenue confortable

  • téléphone en mode silencieux

  • absence d’alcool ou substances altérant la vigilance

✔ À domicile

  • pièce calme et dégagée

  • assise stable

  • signalement de tout changement de santé

  • absence d’alcool ou substances altérant la vigilance

  • (Toutes les consignes détaillées que tu m’as données sont intégrées et synthétisées professionnellement).

  • Elodie LU collecte uniquement les données nécessaires à :

  • la réservation

  • la facturation

  • le suivi de l’accompagnement

  • Les données sont confidentielles et conservées de manière sécurisée.

  • Le client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression via : contact.sophrovision@gmail.com

  • Aucune donnée ne sera vendue ou transférée à des tiers.

10. Données personnelles – RGPD

11. Propriété intellectuelle

  • Les textes, supports, exercices, enregistrements, protocoles et contenus transmis lors des séances ou entre les séances sont la propriété d’Elodie LU.

  • Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Médiation de la consommation

  • Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation,
    le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

  • Avant toute démarche de médiation, le client est invité à contacter le professionnel à l’adresse suivante :
    contact.sophrovision@gmail.com

  • Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir le médiateur suivant :

  • Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
    5 rue Salvaing – 12000 Rodez
    Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Droit applicable

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
    Tout litige non résolu à l’amiable relève de la juridiction compétente.

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