Conditions générales de vente (CGV)

SophroVision – Elodie LU
Sophrologue psycho-corporelle

Micro-entreprise – EI
Adresse : Thil 31530
Email : contact.sophrovision@gmail.com
Téléphone : 06 22 03 15 19
SIREN : 810670174

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer les modalités de vente des prestations de sophrologie proposées par Elodie LU, micro-entrepreneure, dans le cadre d’un accompagnement en présentiel, à domicile, en visio, en collectif ou en entreprise.

Toute réservation d’une séance implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées comprennent :
Séances individuelles en cabinet
Séances en visioconférence
Séances à domicile
Séances collectives
Interventions en infrastructures (EHPAD, écoles, associations…)
Interventions en entreprises (sur devis)
Les prestations sont des accompagnements de bien-être, non thérapeutiques et non médicales.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC :
Séance individuelle : 55 €
Séance en visio : 50 €
Séance à domicile : 65 €
Séance collective : 16 € / personne
Interventions infrastructures : 100 €
Interventions en entreprises : sur devis
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation.

4. Réservation

La réservation s’effectue via :

Résalib (système de prise de rendez-vous),
ou par téléphone,
ou par email.

Toute réservation en ligne est confirmée automatiquement par message.

5. Paiement

Selon l’option choisie lors de la réservation, la séance peut être réservée sans paiement préalable ou réglée en totalité en ligne.

Lorsque la séance n’a pas été réglée en ligne, le solde est réglé :
en cabinet : espèces ou virement ;
en visioconférence : virement ;
à domicile : espèces ou virement ;
en entreprise : selon les conditions définies sur devis.
Aucun remboursement ne peut être demandé une fois la prestation réalisée.

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation ou de report plus de 48 heures avant la séance :
→ La séance peut être reportée sans frais.
→ Si la séance a été réglée en ligne et que le client ne souhaite pas la reporter, les sommes versées sont remboursées.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance ou d’absence au rendez-vous :
→ La séance est considérée comme due.
→ Si elle a été réglée en ligne, elle ne donne pas lieu à remboursement.
→ Si elle n’a pas été réglée au moment de la réservation, son règlement pourra être demandé au client.

En cas de circonstance exceptionnelle ou de force majeure, la situation pourra être étudiée au cas par cas et un report de la séance pourra être proposé.

En cas de retard du client, la séance sera adaptée au temps restant dans le créneau réservé, afin de respecter l’organisation des rendez-vous suivants.

7. Hébergement des données

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services datées (séances de sophrologie réservées à une date précise).

8. Nature des prestations et responsabilité

La sophrologie est une méthode d’accompagnement au bien-être.
Elle ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
ne pose aucun diagnostic médical,
ne prescrit aucun traitement,
n’intervient pas sur des pathologies,
oriente vers un professionnel de santé si nécessaire.
Le client reste responsable de sa participation et doit signaler tout changement d’état physique ou émotionnel pouvant influencer la séance.
Aucun résultat n’est garanti : la sophrologie est basée sur l’implication active du client.

9. Hygiène et sécurité

Des règles de sécurité s’appliquent :

✔ En visioconférence

espace dégagé, non dangereux
matériel stable
connexion fiable
port d’écouteurs possible
absence d’alcool ou drogues
une personne de confiance joignable si besoin
absence d’alcool ou substances altérant la vigilance

espace sécurisé et accessible
signalement de tout changement d’état de santé
tenue confortable
téléphone en mode silencieux
absence d’alcool ou substances altérant la vigilance

✔ En cabinet

✔ À domicile

pièce calme et dégagée
assise stable
signalement de tout changement de santé
absence d’alcool ou substances altérant la vigilance
(Toutes les consignes détaillées que tu m’as données sont intégrées et synthétisées professionnellement).

Elodie LU collecte uniquement les données nécessaires à :
la réservation
la facturation
le suivi de l’accompagnement
Les données sont confidentielles et conservées de manière sécurisée.
Le client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression via : contact.sophrovision@gmail.com
Aucune donnée ne sera vendue ou transférée à des tiers.

10. Données personnelles – RGPD

Les textes, supports, exercices, enregistrements, protocoles et contenus transmis lors des séances ou entre les séances sont la propriété d’Elodie LU.
Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Propriété intellectuelle

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation,
le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Avant toute démarche de médiation, le client est invité à contacter le professionnel à l’adresse suivante :
contact.sophrovision@gmail.com
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir le médiateur suivant :
Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
5 rue Salvaing – 12000 Rodez
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable relève de la juridiction compétente.